Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú nákup v internetovom obchode hithunter.sk. Sú súčasťou každej kúpnej zmluvy, ktorú s nami uzavrieš, preto si ich prosím prečítaj skôr, než odošleš objednávku.

1. Kto sme

Ďalej v texte o sebe hovoríme ako o predávajúcom. Tebe, kto u nás nakupuje ako fyzická osoba mimo svojej podnikateľskej činnosti, hovoríme spotrebiteľ. Ak nakupuješ na IČO, časti týchto podmienok, ktoré sa týkajú výhradne spotrebiteľov, sa na teba nevzťahujú.

Orgán dohľadu

Dohľad nad našou činnosťou vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI so sídlom v Nitre pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, telefón 037/772 02 16.

2. Ako vzniká zmluva

1. Tovar vložíš do košíka, vyplníš údaje, vyberieš dopravu a platbu a objednávku odošleš tlačidlom, ktoré je označené ako objednávka s povinnosťou platby.
2. Pred odoslaním máš možnosť skontrolovať a opraviť všetky zadané údaje.
3. Prijatie objednávky ti bezodkladne potvrdíme e-mailom. Kúpna zmluva vzniká momentom doručenia tohto potvrdenia.
4. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Uchovávame ju v elektronickej podobe a na požiadanie ti ju sprístupníme.
5. Ak by sme objednávku nemohli splniť, napríklad pre vypredanie zásob alebo zjavne chybne uvedenú cenu, budeme ťa bezodkladne kontaktovať a dohodneme sa na ďalšom postupe. Ak si už zaplatil, peniaze ti vrátime do 14 dní.

3. Ceny

1. Ceny uvedené pri tovare sú konečné. Nie sme platiteľmi DPH, takže sa k nim už nič nepripočítava.
2. K cene tovaru sa pripočítava cena zvolenej dopravy a prípadný poplatok za dobierku. Celkovú sumu vidíš v košíku pred odoslaním objednávky.
3. Ak pri tovare uvádzame zľavu, uvádzame zároveň aj najnižšiu cenu, za ktorú sme tovar predávali počas 30 dní pred poskytnutím zľavy.
4. Rozhodujúca je cena platná v čase odoslania objednávky.

4. Platba

Zaplatiť môžeš týmito spôsobmi:

• platobnou kartou online prostredníctvom platobnej brány,
• cez Apple Pay alebo Google Pay,
• na dobierku pri prevzatí zásielky, s príplatkom 1 €.

Platobnú bránu prevádzkuje poskytovateľ platobných služieb. Údaje o tvojej karte zadávaš priamo jemu, my sa k nim nedostaneme a neuchovávame ich.

Doklad o kúpe ti pošleme e-mailom spolu s potvrdením objednávky alebo najneskôr pri odoslaní tovaru.

5. Doprava a dodanie

1. Objednávky prijaté do 12:00 v pracovný deň odosielame v ten istý deň, neskoršie nasledujúci pracovný deň.
2. Tovar označený ako Objednané práve nemáme na sklade a doobjednávame ho. Doručenie trvá približne do 10 dní. Túto informáciu vidíš priamo pri produkte.
3. Najneskôr ti tovar dodáme do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak by sme to nestihli, môžeš nám určiť primeranú dodatočnú lehotu a po jej márnom uplynutí od zmluvy odstúpiť.
4. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia tovaru na teba prechádza prevzatím tovaru.
5. Pri prevzatí zásielku skontroluj. Ak je obal viditeľne poškodený, spíš s doručovateľom záznam alebo zásielku neprevezmi a daj nám vedieť.

6. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

1. Ako spotrebiteľ máš právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota začína plynúť dňom, keď tovar prevezmeš ty alebo tebou určená osoba.
2. Ak je v jednej objednávke viac kusov tovaru dodaných osobitne, lehota plynie od prevzatia posledného z nich.
3. Odstúpiť môžeš ktorýmkoľvek z týchto spôsobov: cez funkciu odstúpiť od zmluvy tu priamo na našom webe, e-mailom na info@hithunter.sk alebo listom na našu adresu. Môžeš použiť vzorový formulár, ktorý je na konci týchto podmienok, ale nemusíš.
4. Lehota je zachovaná, ak odstúpenie odošleš najneskôr posledný deň lehoty.
5. Tovar nám pošli alebo odovzdaj najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znášaš ty.
6. Peniaze vrátane ceny dodania ti vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým si platil, ak sa nedohodneme inak. Nie sme povinní vrátiť peniaze skôr, ako nám tovar doručíš alebo preukážeš jeho odoslanie.
7. Ak si zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame, vrátime ti sumu vo výške najlacnejšieho spôsobu.

Zníženie hodnoty vráteného tovaru

S tovarom môžeš zaobchádzať tak, ako by si to spravil v kamennej predajni, teda zistiť jeho povahu, vlastnosti a funkčnosť. Za zníženie hodnoty, ktoré vznikne zaobchádzaním nad tento rámec, zodpovedáš a o príslušnú sumu môžeme vrátenú platbu znížiť.

Pri zberateľských kartách to má konkrétny dopad, na ktorý ťa upozorňujeme vopred, aby ťa to neprekvapilo. Hodnota zapečateného boosteru alebo mystery packu spočíva práve v tom, že je neotvorený. Ak fóliu roztrhneš, tovar stráca podstatnú časť svojej hodnoty a my ju pri vrátení peňazí zohľadníme. Odstúpiť od zmluvy môžeš aj tak, ale vrátime ti sumu zníženú o toto zníženie hodnoty. Ak pack neotvoríš, dostaneš späť plnú sumu.

Kedy odstúpiť nemôžeš

Zákon vylučuje odstúpenie okrem iného pri tovare zhotovenom podľa tvojich osobitných požiadaviek, pri tovare podliehajúcom rýchlej skaze, pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého obal bol porušený, a pri zvukových a obrazových záznamoch alebo softvéri predávaných v ochrannom obale, ak bol obal porušený. Pri bežnom sortimente nášho obchodu sa tieto výnimky spravidla neuplatnia.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Zodpovedáme za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a že má vlastnosti, ktoré sme si dohodli a ktoré môžeš od takého tovaru rozumne očakávať.
2. Vadu môžeš vytknúť do dvoch rokov od prevzatia tovaru. Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že tovar bol vadný už pri prevzatí.
3. Reklamáciu uplatni e-mailom na info@hithunter.sk alebo listom na adresu Hithunter s. r. o., Jedlíkova 556/5, 949 11 Nitra. Napíš nám číslo objednávky, popíš vadu a napíš, akú nápravu žiadaš.
4. Prijatie reklamácie ti potvrdíme. Reklamáciu vybavíme čo najskôr, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a o vybavení ťa písomne informujeme.
5. Ak je tovar vadný, môžeš žiadať opravu alebo výmenu. Ak náprava nie je možná alebo by ti spôsobila značné ťažkosti, môžeš žiadať primeranú zľavu alebo od zmluvy odstúpiť.
6. Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie ani poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo zaobchádzaním.

Čo nie je vada pri zberateľských kartách

Obsah zapečatených boosterov určuje výrobca a my ho neovplyvňujeme. Skutočnosť, že v packu nepadla vzácna karta alebo konkrétna karta, ktorú si chcel, nie je vadou tovaru. To isté platí pre naše mystery packy, pri ktorých je obsah zámerne neznámy. Vadou je poškodený obal, poškodené karty alebo nesprávny počet kariet oproti tomu, čo uvádza výrobca.

8. Riešenie sporov

Ak nie si spokojný s tým, ako sme vybavili tvoju reklamáciu, alebo sa domnievaš, že sme porušili tvoje práva, obráť sa najprv na nás na info@hithunter.sk. Radi to vyriešime priamo.

Ak nebudeš s odpoveďou spokojný alebo ti neodpovieme do 30 dní, máš právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail ars@soi.sk alebo adr@soi.sk. Návrh sa dá podať cez formulár na stránke SOI.

Zoznam všetkých oprávnených subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR. Európska platforma na riešenie sporov online ukončila prevádzku 20. júla 2025, preto ju už neuvádzame.

9. Osobné údaje

Ako narábame s tvojimi údajmi, píšeme v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov. Používanie súborov cookie upravujú Zásady používania cookies.

10. Záverečné ustanovenia

1. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
2. Tieto podmienky môžeme meniť. Pre už uzavretú objednávku vždy platí znenie účinné v čase jej odoslania.
3. Ak by niektoré ustanovenie bolo neplatné, ostatné zostávajú v platnosti.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Formulár vyplň a pošli len v prípade, že chceš odstúpiť od zmluvy. Použiť ho nemusíš, stačí akékoľvek jednoznačné vyhlásenie.

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú účinné od 9. augusta 2026.